Ik heb een gebruiker verwijderd, maar word nog steeds gefactureerd. Hoe kan dit?

Het is conform de Algemene Leveringsvoorwaarden niet mogelijk om het aantal gebruikers (seats) tussentijds af te schalen. De prijs is vastgesteld op basis van het aantal gebruikers bij aanvang van het contract.

Zolang het contract loopt, factureren wij op basis van het contractueel afgesproken aantal gebruikers — ook als het actuele gebruik lager ligt. Aanpassing is pas mogelijk bij contractverlenging.

Opschalen kan wel tussentijds. Extra gebruikers worden toegevoegd tegen de dan geldende voorwaarden en lopen automatisch mee in het hoofdcontract.