Hoe los ik foutcode 19391 op bij HDN-aanvraag: identificatie voor natuurlijk persoon?

Behandeling van foutcode 19391 door het invullen van het veld Geslacht bij een HDN-aanvraag voor een natuurlijk persoon.

Oorzaak van de foutmelding

• De foutmelding ontstaat wanneer verplichte identificatievelden niet zijn ingevuld.

• Vaak ontbreekt het veld Geslacht in de sectie Identificatie.

• Andere klantgegevens worden niet automatisch overgenomen en Geslacht moet apart worden ingevuld.

Stappen om de fout op te lossen

1. Ga naar het onderdeel Identificatie bij de betreffende aanvrager.

2. Selecteer een waarde in het veld Geslacht.

3. Sla de gegevens op.

4. Verzend de aanvraag opnieuw.

Belangrijk

• Belangrijk: Geslacht is het enige vereiste veld voor verzending; andere ingevoerde gegevens zijn niet voldoende.

Opmerking

• Opmerking: Het is tijdelijk niet visueel duidelijk dat het veld Geslacht ontbreekt. Dit zal in de toekomst zichtbaar rood worden gemarkeerd.