Digimap inlog niet ontvangen en/of activatiemail opnieuw versturen
Let op: mogelijk verouderd. Dit artikel is voor het laatst bijgewerkt op 5 oktober 2018 en beschrijft mogelijk een oudere versie van de software (Elements). Schermen en werkwijze kunnen in eBlinqx Connect afwijken. Twijfel je? Neem contact op met support.
U heeft via de workflow een mijnDigimap inlog aan laten maken voor uw klant. Hij of zij geeft echter aan dat deze inlog niet ontvangen is. Controleer in eerste instantie of de e-mail aangemaakt is of niet. Indien verzonden is deze altijd terug te vinden onder het tabblad communicatie in uw klantdossier. Indien u de e-mail hier niet terug vindt, controleer dan de volgende zaken:
- Heeft de 1e aanvrager uit de offerte/dienst een e-mailadres onder zijn naam?
- Is er reeds een inlog aangemaakt onder zijn naam met hetzelfde e-mailadres? (Dit controleert u in het tabblad “Export > mijnDigimap”.)
Heeft u bovenstaand gecontroleerd en is het probleem hiermee niet verklaard? Neem dan contact op met onze support afdeling en vermeld hierbij om welk klantdossier en e-mailadres het gaat.
Was deze informatie nuttig?