Let op: deze geheime methode leidt tot meer omzet
Je relaties zijn je dierbaar en je wilt ze tevreden houden. Niet alleen de maanden dat ze hun eerste hypotheek afsluiten, maar ook 5, 10, 20, 30 jaar daarna. Maar… aandacht kost tijd. En waar haal je deze tijd vandaan? En wanneer ga je de klant dan informeren?
De oplossing:
- Je krijgt een taak wanneer het waardevol is om contact op te nemen
- Je informeert de klant in 3 klikken
Met deze werkwijze is actief klantbeheer een fluitje van een cent.
PortefeuilleSignalen analyseert namelijk – volledig automatisch – jouw klantdossiers (alleen na jouw toestemming). Zodra er een kans of bedreiging is, ontvang je een melding en informeer je je klanten in een paar klikken. De e-mails met uitleg over de kans of bedreiging hebben we namelijk al voor je klaargezet.
Deze nieuwe feature is beschikbaar voor de volgende signalen:
- Besparing ORV mogelijk
- Oversluiten (met goedkopere maandlast)
- Duurzaam oversluiten (met goedkopere maandlast)
- Betaalbaarheid wonen bij naderen pensioenleeftijd
- Rentevastperiode loopt af
Wil je deze feature gebruiken?
Een consultant van Faster Forward richt dit voor je in. Als je dit wilt, stuur dan een e-mail naar support-eblinqx@blinqx.tech. Vermeld hierbij welke signalen je wilt gebruiken.
Als je PortefeuilleSignalen nog niet gebruikt, neem dan contact op met De Nationale Hypotheekbond.
In 4 stappen benader je je klanten én leg je het contact vast.
1. Je krijgt een taak
Zodra PortefeuilleSignalen een kans of bedreiging signaleert, wordt er voor de gewenste persoon of groep, bijvoorbeeld de binnendienst, een taak aangemaakt in Elements. Open de taak voor meer informatie.
2. Je informeert de klant
Start de workflow in het klantdossier. Het bericht staat al voor je klaar. Je kiest zelf hoe je deze wilt communiceren naar klant. Je kan een e-mail sturen of een bericht plaatsen in de UwKluis / Online klantportaal (mijn omgeving) van de klant.
Voorbeeld bericht in UwKluis / Online klantportaal
3. Je krijgt een herinnering
Om te controleren of de klant reageert, wordt er een beltaak aangemaakt. Zo wordt je eraan herinnerd dat je contact op moet nemen wanneer de klant niet reageert.
4. Je legt het contact vast
Heb je de kans of bedreiging besproken met de klant? Of heeft de klant niet gereageerd? Dan geef je dit aan in de workflow en wordt automatisch de bijbehorende e-mail klaargezet. Deze stuur je ter bevestiging naar de klant. Zo leg je de reactie van de klant vast in het klantdossier. Bovendien kun je hiermee altijd aantonen dat je hebt voldaan aan deze nazorg verplichting.
Wil je dit ook?
Een consultant van Faster Forward richt dit voor je in. Als je dit wilt, stuur dan een e-mail naar support-eblinqx@blinqx.tech. Vermeld hierbij welke signalen je wilt gebruiken.
Als je PortefeuilleSignalen nog niet gebruikt, neem dan contact op met De Nationale Hypotheekbond.