Aplaza bericht wordt niet gekoppeld aan dossier
eBlinqx Connect probeert een binnengekomen Aplaza bericht automatisch te koppelen aan het juiste dossier en de juiste maatschappij. Lukt dat niet, dan zie je een oranje driehoek in het bericht. Hieronder lees je de meest voorkomende oorzaken.
Tip: in een geopend Aplaza bericht kun je via de knop Download AFD bericht het originele bericht van de maatschappij downloaden. Daarin kun je controleren wat de maatschappij heeft meegestuurd.
Pakketnummer in het dossier
Het bericht wordt aan het dossier gekoppeld op basis van het pakketnummer. Dit pakketnummer staat links in de productkaart. Werk je met mutatievoorstellen, dan kan het bericht ook gekoppeld worden op basis van het polisnummer rechts in de productkaart.
Is het pakketnummer in het dossier niet of niet juist ingevuld, dan kan het bericht niet aan het dossier gekoppeld worden. Vul het pakketnummer aan of corrigeer het, en klik in het Aplaza bericht op Verversen.
Pakketnummer in het AFD bericht
Het pakketnummer wordt in het AFD bericht meegestuurd in het veld PK_NUMMER. Heeft de maatschappij hier een onjuist pakketnummer ingevuld, dan kan er ook geen koppeling plaatsvinden.
Maatschappij wordt niet gevuld
In het AFD bericht stuurt de maatschappij een POR-code mee (veld PK_MYAAND). Op basis van deze POR-code zoekt eBlinqx Connect de maatschappij op. Daarbij wordt gekeken naar zowel de POR-code provinciaal als de sub POR-code provinciaal.
- De POR-code staat niet onder een organisatie. Zoek via www.sivi.org op bij welke maatschappij de POR-code hoort. Zoek de organisatie op via Beheer – Organisatie & Personen en voeg de POR-code toe op het tabblad Instellingen. Lees meer in Prolongatie instellen – POR codes.
- De POR-code staat onder meerdere organisaties. Staat dezelfde POR-code (als POR-code provinciaal of als sub POR-code provinciaal) onder meerdere organisaties, dan weet eBlinqx Connect niet welke organisatie het moet kiezen. Je maakt de keuze dan zelf handmatig in het bericht. Of een POR-code meerdere keren voorkomt, controleer je via de rapportage Beheer – Porcodes.
Maatschappij in het bericht wijkt af van de maatschappij in het dossier
De maatschappij in het Aplaza bericht en de maatschappij bij het product in het dossier moeten overeenkomen. Is dat niet zo, dan wordt het bericht niet aan het dossier gekoppeld.
- De maatschappij in het dossier is onjuist. Heeft de maatschappij de juiste POR-code meegestuurd en staat deze onder de juiste organisatie, pas dan de maatschappij bij het product in het dossier aan.
- Maatschappij wijzigen in het bericht. Je kunt de maatschappij ook in het Aplaza bericht wijzigen via het blauwe pijltje achter de maatschappij. Staat de maatschappij in het dossier niet goed, dan loop je hier bij volgende berichten opnieuw tegenaan. Het is daarom verstandig om de maatschappij in het dossier aan te passen.
- De POR-code staat onder de verkeerde maatschappij. Controleer via www.sivi.org bij welke organisatie de POR-code hoort. Zoek via Beheer – Organisatie & Personen de maatschappij op waaraan het bericht nu gekoppeld is en verwijder de onjuiste POR-code op het tabblad Instellingen met het rode kruisje. Zoek daarna de juiste organisatie op en voeg de POR-code toe onder Instellingen – Algemeen.
Let op: een POR-code kan maar onder één organisatie als POR-code provinciaal staan, maar wel onder meerdere organisaties als sub POR-code provinciaal. Onder één maatschappij kunnen ook meerdere POR-codes provinciaal staan.
Kantoor in het bericht wijkt af van het kantoor in het dossier
Een Aplaza bericht wordt gekoppeld aan een kantoor, en ook een dossier is aan een kantoor gekoppeld. Afhankelijk van de instellingen van jullie omgeving moet het kantoor in het bericht gelijk zijn aan het kantoor in het dossier om het bericht te kunnen koppelen. Wil je weten hoe dit voor jullie is ingesteld of wil je dit laten wijzigen? Neem hiervoor contact op met support (support-eblinqx@blinqx.tech).
Bericht wordt niet gekoppeld aan een organisatie
Een bericht wordt alleen als zakelijk gezien en automatisch aan een organisatie gekoppeld als de maatschappij de zakelijke verzekeringnemer in het organisatie-element (OG) van het AFD bericht meestuurt. Staat dit niet zo in het bericht, dan gaat eBlinqx Connect ervan uit dat de verzekeringnemer een persoon is.