Schademelding bij een volmachtverzekering

Een schademelding op een volmachtverzekering kan zowel in DIAS als in eBlinqx Connect worden aangemaakt. De gegevens worden over en weer gesynchroniseerd. Wordt de schademelding in DIAS aangemaakt, dan komt deze direct ook in eBlinqx Connect te staan, zodat je de verdere verwerking (documenten, communicatie en boekingen) in eBlinqx Connect kunt doen.

Lees voor de algemene werking van schademeldingen ook Schademelding aanmaken en verwerken.

Aandachtspunten bij het aanmaken

• Het veld Schadeclassificatie is verplicht.
• Wordt de schademelding in DIAS aangemaakt met een behandelaar die niet in eBlinqx Connect gevonden kan worden, dan wordt een vooraf ingestelde persoon of workflowgroep als behandelaar ingevuld.
• In het overzicht van schademeldingen (binnen en buiten het dossier) herken je een volmacht schademelding aan een afwijkend icoon.

Schadedatum, -tijd, polis en object wijzigen

In de schademelding zijn de schadedatum en -tijd, de polis en het object alleen-lezen. Wil je ze wijzigen, klik dan op het bewerkicoon erachter.

• Zijn er nog geen boekingen gekoppeld en is er nog geen mutatie van een reservering op een van de dekkingen gedaan, dan opent de pop-up met de bestaande gegevens en kun je ze aanpassen.
• Zijn er wel (niet-verwijderde) boekingen of reserveringen, dan zie je de melding: 'Het is niet mogelijk om schadedatum en -tijd, polis en object aan te passen omdat er voor deze schademelding reeds boekingen of reserveringen gemaakt zijn. Sluit deze schademelding en maak een nieuwe aan indien gewenst.'

Knop Dekking vastgesteld

In de schademelding staat de knop Dekking vastgesteld. Deze knop blijft staan totdat erop is geklikt. Zolang de dekking niet is vastgesteld, kun je geen voorzieningen aanpassen en dus ook geen schade-uitbetalingen doen.

FISH-berichten

Als de acceptant op Dekking vastgesteld klikt, wordt via DIAS een FISH-bericht verstuurd. Er wordt geen FISH-bericht verstuurd als:

• bij de schade letselschade op 'Ja' staat, en/of
• de schadeclassificatie zo is ingesteld dat er geen FISH-bericht voor wordt verstuurd. Dit wordt per schadeclassificatie bepaald in de volmachtinstellingen; standaard staat het versturen bij alle classificaties aan.

Fraudechecks

Op de volgende momenten wordt in DIAS een fraudecheck uitgevoerd:

• bij het registreren van een nieuwe schademelding, op het moment dat je op Dekking vastgesteld klikt;
• bij het goedkeuren van een schadeboeking;
• bij het opslaan van een gewijzigde tenaamstelling van een bankrekening;
• bij het opslaan van een gewijzigd KvK-nummer van een organisatie;
• bij het sluiten van een schademelding.

De resultaten van de fraudechecks vind je terug in de Wwft-tabel, onder de persoon en organisatie, onder het product en onder de schademelding.

Schade uitbetalen

Volmacht schade-uitbetalingen die je in het dossier aanmaakt, verschijnen net als bij TP incasso in de module Schade uitbetalingen goedkeuren. Na het goedkeuren wordt de uitbetaling geboekt. Lees meer in Schade uitbetaling verwerken.

De knop om een terugbetaling te verwerken wordt alleen getoond bij de eigen partij in de schademelding, niet bij de tegenpartij. Zo kan er niet per ongeluk een terugbetaling van de tegenpartij worden verwerkt.