Waar kan ik terecht met mijn vraag?
Waar kun je terecht met je vraag over eBlinqx Verzekering & Hypotheek? Bij een blokkerende storing bel je direct Support. Andere vragen stel je eerst aan Fin in eBlinqx, dan aan Quinn op de supportsite en daarna aan Support. Zo komt elke vraag goed geregistreerd binnen, gekoppeld aan jouw klantgegevens en dossier.
Kun je niet verder werken? Bel direct met Support: 085 018 00 69.
Ga naar: Software & gebruik · Wensen & ontwikkeling · Contract & commercie · Inrichting & implementatie · Data & conversie · Training & advies
Software & gebruik
Een fout, storing of vraag over de werking van eBlinqx
| Situatie | Wat te doen | Waar |
|---|---|---|
| Blokkerende fout of storing: je kunt niet verder werken | Bel direct met Support. Mail in dit geval niet eerst. | 085 018 00 69 |
| Vraag of probleem dat je werk niet blokkeert | Vraag het eerst aan Fin in eBlinqx, daarna aan Quinn hier op de supportsite. Nog niet opgelost? Mail Support. | Fin → Quinn → support-eblinqx@blinqx.tech |
| Er loopt al een ticket | Vraag de status na of vul je melding aan. Vermeld altijd het ticketnummer. | support-eblinqx@blinqx.tech |
| Datalek of gelekte inloggegevens | Meld het direct. | security@blinqx.tech |
Wensen & ontwikkeling
Nieuwe mogelijkheden of productverbeteringen
| Situatie | Wat te doen | Waar |
|---|---|---|
| Wens of productverbetering | Geef je wens door aan Support; Support legt hem voor aan de product owners. Lees ook het wensenbeleid. | support-eblinqx@blinqx.tech |
Contract & commercie
Offertes, licenties, facturatie of afspraken
| Situatie | Wat te doen | Waar |
|---|---|---|
| Contract, extra licenties, add-ons, diensten of facturatie | Neem contact op met je accountmanager. | Je accountmanager |
Inrichting & implementatie
Een nieuwe omgeving of een wijziging
| Situatie | Wat te doen | Waar |
|---|---|---|
| Wijziging in configuratie of koppeling | Mail je verzoek zelf. Daarna volgen inventarisatie, impact, akkoord en planning. | opdrachten@blinqx.tech |
| Aanpassingen in workflows | Meld het direct bij Project support van Blinqx. | Project support |
| Nieuwe klant, implementatie loopt nog | Project support verzorgt de inventarisatie (indien van toepassing), planning en coördinatie van implementatie en training. | Project support |
| Nieuwe klant, omgeving opgeleverd | Support is je eerste aanspreekpunt. De eerste 6 weken heb je een vaste klantmanager. | support-eblinqx@blinqx.tech |
Data & conversie
Gegevens migreren, overzetten of controleren
| Situatie | Wat te doen | Waar |
|---|---|---|
| Planning, inventarisatie en impact, of bevindingen na oplevering | Bij meerdere bronnen maken we altijd eerst een inventarisatie. Je projectmanager Conversie begeleidt je. | Je projectmanager Conversie |
Training & advies
Uitleg, begeleiding of beter gebruik van eBlinqx
| Situatie | Wat te doen | Waar |
|---|---|---|
| Zelf leren | Volg de e-learnings per onderwerp. | E-learning |
| Je wilt een training volgen | Bekijk het actuele aanbod in de Blinqx Academy en schrijf je daar in. | Blinqx Academy |
| Training op maat | Je accountmanager stemt je wensen af en biedt een passende training aan. | Je accountmanager |
| Advies over beter gebruik (health check of doorontwikkeling) | Mail je verzoek zelf. | opdrachten@blinqx.tech |
Wegwijzer eBlinqx Verzekering & Hypotheek, stand oktober 2026. Zie ook Contact en het supportbeleid.