Melding 'Geen verdere transities mogelijk'
Vanuit een dossier neem je met de workflowpijl de volgende stap in de workflow. Soms krijg je dan de melding Geen verdere transities mogelijk. Deze melding betekent dat er op dit moment geen handmatige (blauwe) stappen genomen kunnen worden. Dit kan meerdere oorzaken hebben.
Kijk waar de workflow staat te wachten
Om de oorzaak te bepalen, kijk je eerst waar de workflow op dit moment staat te wachten.
- Klik in het dossier op de workflow.
- Ga naar het tabblad Afbeelding.
- De plek waar de workflow staat te wachten, wordt aangegeven met een geel symbool met een cijfer.
Vanaf die plek kun je nagaan welke van de onderstaande oorzaken van toepassing is.
Je zit niet in de juiste workflowgroep
Aan elke handmatige stap is een workflowgroep gekoppeld. Alleen gebruikers die in deze workflowgroep zitten, kunnen die stap nemen. Zit je niet in de betreffende workflowgroep, dan krijg je de melding Geen verdere transities mogelijk.
De oplossing is om de gebruiker aan de workflowgroep toe te laten voegen. Stem eerst met de mutatiebevoegde van jouw organisatie af of deze persoon aan de workflowgroep toegevoegd mag worden. Neem hiervoor contact op met support (support-eblinqx@blinqx.tech). Lees ook Rechten aan laten passen.
Het dossier voldoet niet aan de voorwaarden
Op de lijnen tussen de stappen kunnen voorwaarden zitten. Deze lijnen zijn blauw. Door met je muis op een lijn te gaan staan, zie je wat de voorwaarden inhouden. Voldoet het dossier niet aan deze voorwaarden, dan gaat de workflow niet verder naar de volgende stap. Die volgende stap kan een handmatige (blauwe) stap zijn, maar ook eerst een automatische (grijze) stap.
- Kijk op het tabblad Afbeelding waar de workflow staat te wachten.
- Bekijk de voorwaarden op de lijnen naar de volgende stap.
- Zorg ervoor dat het dossier aan deze voorwaarden voldoet, zodat de volgende stap genomen kan worden.
Het kan zijn dat je de workflow daarna opnieuw moet toevoegen. Hoe je dat doet, lees je in Workflow te ver doorlopen.
De workflow heeft geen handmatige stappen
Er bestaan workflows waarin geen handmatige stappen zitten. Bij deze workflows blijft de melding Geen verdere transities mogelijk altijd staan.
Workflow is niet zichtbaar onder het tabblad Workflow
Het kan voorkomen dat de ene gebruiker een workflow wel ziet onder het tabblad Workflow en de andere gebruiker niet. Ook dit heeft te maken met workflowgroepen: alleen gebruikers die in de workflowgroep zitten die aan de handmatige stappen is gekoppeld, zien de workflow onder het tabblad Workflow.
De oplossing is ook hier om de gebruiker, na afstemming met de mutatiebevoegde, aan de workflowgroep toe te laten voegen. Neem hiervoor contact op met support (support-eblinqx@blinqx.tech).