Schademeldingen registreren en verwerken
Alle stappen
Stap 1Schademeldingen Registreren en Verwerken
Schademeldingen Slimmer Verwerken
Zie hoe je vanuit het klantdossier snel een schademelding registreert en verwerkt.
Stap 2
In het klantdossier controleer je eerst of de klant verzekerd is voor de gemelde schade en selecteer je het betreffende product, zoals de autoverzekering.
Stap 3
Vanuit de productkaart maak je via de snelkoppeling rechtsboven eenvoudig een nieuwe schademelding aan.
Stap 4
Vul de verplichte velden in, deze zijn rose van kleur,zoals de schadedatum. Het tijdstip is optioneel. Het systeem selecteert automatisch de juiste polis omdat je vanuit de productkaart werkt.
Stap 5
Op het tabblad 'Schademelding' in het klantdossier vind je een handig overzicht van alle geregistreerde schades, inclusief de status en het claimgedrag
Stap 6
Het schadedossier is overzichtelijk verdeeld in twee delen: links de interne notities en details, en rechts de gekoppelde documenten zoals het aanrijdingsformulier.
Stap 7
Leg alle relevante details vast in het dossier, zoals de oorzaak, schuldvraag en wie de behandelaar is. Zo hou je het dossier compleet en actueel.
Stap 8
Onder het tabblad 'Documenten' vind je alle opgeslagen communicatie en bestanden die specifiek bij deze schademelding horen, gescheiden van de rest van het klantdossier.
Stap 9
Gebruik de workflow-ondersteuning om het proces efficiënt af te handelen. Selecteer de gewenste vervolgstap, zoals het opvragen van ontbrekende documenten.
Stap 10
Het systeem zet direct een conceptmail klaar met standaardteksten en het interne schadenummer. Dit bespaart veel tijd en zorgt voor professionele communicatie met de klant.
Stap 11Schademeldingen Registreren en Verwerken
Sneltoets in de zwarte balk
Onder deze knop tref je alle schademeldingen aan binnen de portefeuille met alle statussen. Deze is zichtbaar voor medewerkers met een account op 'Schadebehandelaar'.
